Contacto
Contacto: la oficina de Monterrey y la casa matriz en Mumbai
Dos direcciones verificables, seis datos que hacen falta en el primer mensaje y cuatro preguntas que desde aquí no tienen respuesta.
La oficina de Monterrey
Gala Shrink Fit, oficina en Monterrey, México, código postal 66437. Ésa es la dirección completa que publica el fabricante: no aparecen calle, número ni interior, y este sitio no los completa por deducción.
Tampoco hay un número telefónico mexicano publicado. El primer contacto desde el país se hace por correo, a info@galathermo.com, y conviene nombrar México en el asunto: es lo único que distingue una consulta mexicana dentro de una bandeja que recibe correo de más de cien países.
Esta página no lleva formulario y no va a llevarlo. El sitio se sirve sin scripts, y un formulario que falla en silencio deja al remitente creyendo que su consulta salió. Un correo queda fechado en su carpeta de enviados.
La casa matriz en Mumbai
Gala Shrink Fit, unidades 404, 405 y 406, 4.º piso, ala C, Eureka Tower, Mind Space, Malad (Oeste), Mumbai 400064, India.
Teléfonos: +91 7977750051, 7977750052 y 7977750056. Móviles: 8879122705, 8879122716 y 8879004691.
Correos: info@galathermo.com y support@galathermo.com para consultas técnicas y comerciales; feedback@galathermo.com para quejas y comentarios. La tercera dirección existe por separado y conviene usarla como tal, porque un reclamo dirigido a la bandeja de ventas se pierde entre cotizaciones.
El fabricante no publica horario de atención telefónica. Quien necesite hablar por teléfono debe acordar antes la hora por correo.
Seis datos que convierten seis correos en uno
- Sección y longitud de la barra
- Ancho por espesor en milímetros, y el largo del tramo a cubrir. Aplica cuando lo que se aísla es barra colectora y no cable.
- Diámetro medido y tipo de cable
- El diámetro sobre el aislamiento, tomado con calibrador, más el tipo: XLPE, EPR o PILC. El calibre nominal no alcanza para elegir la pieza.
- Clase de tensión y ubicación
- En kV, indicando si la instalación queda bajo techo o a la intemperie. Una terminación de exterior y una de interior no son la misma referencia.
- Cantidad
- Piezas o juegos, y si se trata de una compra única o de un consumo que se va a repetir.
- Puerto o ciudad de destino
- El embarque parte de India. Sin destino no hay manera de cotizar flete ni de fijar el término de entrega.
- Código de parte, si ya lo tiene
- Cópielo tal como aparece impreso en la ficha técnica (datasheet). El desglose largo de esta lista está en cómo cotizar.
Idioma, códigos y husos horarios
Puede redactar la consulta en español. Lo que no se traduce nunca son los códigos de parte (part codes) y los nombres de serie: BUSTUBE, GXO/E, Insulcap y GDW viajan en inglés desde el correo hasta el empaque, porque traducirlos rompe la trazabilidad entre la requisición y la caja. Sobre el reloj: Monterrey opera en UTC−6 y Mumbai en UTC+5:30, once horas y media por delante. Las 09:00 de Monterrey son las 20:30 de Mumbai, de modo que un mensaje enviado por la mañana se lee y se contesta al día siguiente.
Cuatro preguntas que desde aquí no se responden
Ninguna de las cuatro tiene fuente publicada. Las cuatro se piden por escrito al fabricante y se confirman firmadas, por los motivos que detallan los límites y alcance.
- Precio. No hay lista publicada, ni pública ni interna, de la que pudiera copiarse una cifra.
- Plazo de entrega. Depende del embarque y del destino, y ningún documento del fabricante fija uno.
- Cantidad mínima. No está declarada por producto ni por familia; se acuerda en la cotización.
- Existencias en México. Una oficina no es un almacén, y ningún documento declara inventario dentro del país.
Reúna los seis datos antes de escribir
La diferencia entre una cotización a la primera y un intercambio de una semana está en el contenido del primer correo, no en a quién se le manda.